Sơ lược về chương trình Dịch vụ khách hàng xuất sắc:

– Sự thật về năng lượng và quy trình chăm sóc khác hàng xuất sắc từ trong ra ngoài.

– Cách thức tâm trí vận hành, mô thức là gì, được hình thành như thế nào.

– Thiết lập và phát triển tư duy chăm sóc khách hàng xuất sắc.

– Mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo – RATER.

– Các nguyên lý làm việc của tâm trí.

– Các kĩ năng giao tiếp nền tảng cho dịch vụ chăm sóc khách hàng lý tưởng

– Xây dựng và phát triển hình mẫu về dịch vụ khách hàng hoàn hảo.

– Thấu hiểu quy trình chăm sóc khác hàng từ trong ra ngoài.

– Hiểu biết về mô thức và ứng dụng sức mạnh của nó tạo ra dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc.

– Tự tin phát triển các kĩ năng chăm sóc khách hàng xuất sắc từ trong ra ngoài.